В сила от: 10.12.2024 

Настоящите правила представляват Общи условия за ползване на www.bedandbreakfast.bg („Платформата“), чийто администратор е „КБК“ ЕООД, ЕИК 207567546 („Дружеството“, „Администраторът“, „Ние“). Те уреждат отношенията между Дружеството и всички потребители на Платформата. Поради това е необходимо внимателно да ги прочетете и ако не сте съгласни с тях или част от тях, да прекратите незабавно използването на Платформата. 

Със съгласието си с тези Условия, Вие декларирате, че се задължавате да ги спазвате. 

 I.Термини 

В настоящите Условия използваме някои понятия, които ще имат следното значение: 

 - „Дружеството“, „Администраторът“, „Ние“ означават „КБК“ ЕООД, ЕИК 207567546. 

 - „Платформата“ означава www.bedandbreakfast.bg 

 - „Потребител“, „Вие“ означава лице, използващо Платформата, независимо дали това лице е Домакин, или Гост, както са дефинирани по-долу. 

 - „Домакин“ означава лице (физическо или юридическо), което публикува и предлага услуги по настаняване и/или услуги за развлекателни преживявания чрез Платформата. 

 - „Гост“ означава лице, което търси, резервира и закупува предлагани услуги чрез Платформата. 

 - „Обява“ означава публикувана чрез Платформата оферта от Домакин за предоставяне на място за настаняване, преживяване или друга услуга, съдържаща съответната информация относно характеристиките на услугата, цената, условията за ползване, наличността и други приложими параметри. 

 - „Общите условия“, „Условията“ означават настоящите условия за ползване на Платформата. 

 II.Какво представлява Платформата? 

1. Платформата предоставя онлайн среда, която позволява на всички свои Потребители да публикуват, предлагат, търсят и резервират услуги.

2. Домакините могат да предлагат места за настаняване, означени като „Места за престой“ в Платформата, и/или различни дейности, екскурзии, събития или други подобни развлекателни услуги, наречени „Изживявания“, чрез публикуването на Обява.

3. Дружеството носи отговорност единствено за Платформата и не е страна по договорите, които се сключват между Домакините и Гостите за съответните услуги.

4. Платформата не представлява препоръка или одобрение на даден Домакин или предлаганите от него услуги.

5. Информацията в Платформата е въз основа на данните, предоставени от Домакините, и не можем да гарантираме, че всичко е точно. Когато предоставяме функционалностите на Платформата си, полагаме всички разумни грижи и професионални усилия. 

 III.Регистрация

1. За да използвате функционалностите на Платформата за резервиране или предлагане на Места за престой или Изживявания, трябва да създадете свой индивидуален профил в Платформата, като предостави вярна, актуална и точна информация, съгласно указанията на Платформата. 

2. Регистрацията може да се извърши чрез предоставяне на имейл адрес, парола и други необходими данни, или чрез използване на профил в Gmail.

3. Чрез завършване на регистрацията, Вие декларирате и гарантирате, че сте навършили 18 години и имате пълна правоспособност да се обвързвате с договорни условия.

4. Вие носите пълна отговорност за всички действия, извършени чрез Вашия профил, включително за сигурността на достъпа до него. Задължавате се да пазите поверително потребителското си име и парола и да не ги предоставяте на трети лица.

5. В случай на съмнение за неоторизиран достъп или злоупотреба с профила Ви, следва незабавно да уведомите Администратора на Платформата. Дружеството не носи отговорност за вреди, произтекли от неправомерно използване на Вашия профил от трети лица.

6. Вие се задължавате да предоставяте само вярна, точна, пълна и неподвеждаща информация при регистрацията и използването на Платформата.

7. Вие се задължавате да актуализирате профилната си информация при настъпване на промени.        

8. Дружеството има право да изисква потвърждение или доказателства за определена информация, както и да ограничи достъпа до функционалности при съмнение за некоректни или подвеждащи данни.   

9. Дружеството си запазва правото да отказва регистрация или да деактивира профили при установени нарушения. 

10. Все Потребител може по всяко време да закрие своя профил, като следва предвидената в Платформата процедура. 

 IV.Специални условия за Гости 

Услуги, които Платформата предоставя

1. Платформата Ви предоставя възможност да търсите и резервирате Места за престой и/или Изживявания, предлагани от Домакини чрез Платформата.

2. След потвърдена Резервация, Платформата Ви предоставя достъп до съобщителна система за директна комуникация между Вас и съответния Домакин.

3. След извършване на резервирането на съответната услуга, Платформата Ви предоставя възможност да оставите отзив за същата. 

Търсене

4. Можете да търсите Места за престой по различни критерии, включително, но не само: населено място, ценови диапазон, брой стаи, брой легла, тип настаняване, наличие на определени удобства, минимален/максимален брой нощувки и други. 

5. Можете да търсите Изживявания по критерии като вид дейност, език, време на провеждане, цена, населено място, продължителност, подходящост за деца и други.

6. Резултатите от търсенето се подреждат на базата на тяхната релевантност спрямо въведените критерии. При определяне на релевантността могат да се вземат предвид и фактори като цена, наличност, отзиви, история на анулации, популярност, запазени обяви, предишни резервации, изисквания на Домакина и други. 

 Резервации и плащания 

7. Можете да заявите резервация чрез натискане на бутона „Заяви резервация“. Домакинът разполага с 24 (двадесет и четири) часа, за да приеме или откаже заявката. Ще бъдете уведомени чрез имейл и/или SMS за потвърждение или отказ.

8. За да бъде завършена Резервацията, е необходимо да заплатите пълната стойност, включително: цената на обявата, приложимите такси (включително такса за обслужване на Платформата), евентуални допълнителни разходи, идентифицирани при финализиране на поръчката, приложими данъци. 

9. Таксата за обслужване на Платформата възлиза на 10% (десет процента) от цената на услугата, посочена от Домакина.

10. Ако изберете да платите в различна валута от валутата, зададена от Домакина, крайната цена ще бъде изчислена по обменен курс, определен от нас. 

11. След извършено плащане, се счита, че е сключен договор за услуги директно между Вас и Домакина.

12. С извършване на резервацията Вие се съгласявате с всички приложими политики, които са достъпни в обявата и/или се визуализират по време на процеса на резервиране, включително, но не само: политика за анулиране, изисквания относно възраст, домашни любимци, максимален брой гости, часове за настаняване и напускане и други правила и ограничения. Ваша е отговорността да се запознаете и да спазвате тези условия.

 Анулиране и възстановяване на суми 

13. При анулиране на Резервация, възстановяването на суми се извършва съгласно приложимата политика за анулиране. Повече информация относно политиките за анулиране ще откриете в Раздел VI. 

14. Домакините и Гостите носят отговорност за всяка промяна в резервацията, за която са се съгласили чрез Платформата или чрез съдействие от нашия екип. 

Отговорност 

15. Вие носите отговорност за собствените си действия или бездействия, както и за действията или бездействията на всяко лице, което придружава или допускате до Мястото за престой или Изживяване, както и за всеки, от чието име сте направили резервацията. Това включва, но не се ограничава до: 

   15.1. Заплащане на всички дължими суми и обезщетения; 

   15.2. Спазване на всички приложими политики и правила на Домакин; 

   15.3. Възстановяване на вреди, причинени от Вас или Ваши гости;

  15.4. Запазване на добрия тон и въздържане от обидни, заплашителни или клеветнически изказвания при комуникация или оставяне на отзиви чрез Платформата;

   15.5. Спазване приложимото законодателство.

 V.Специални условия за Домакини 

Услуги, предоставяни от Платформата

1. Платформата Ви предоставя правото да публикувате обяви за предлаганите от Вас Места за престой и/или Изживявания. 

Публикуване на Обява 

2. При създаването на обява, можете сами да зададете цената, наличността, конкретни изисквания и функционалности, както и приложимите политики.

3. Вие носите пълна отговорност за съдържанието на Вашата Обява, включително за точността, пълнотата и актуалността на предоставената информация. 

4. В случай че публикувате Обява за Изживяване, Вие се задължавате да информирате потенциалните Гости, когато е приложимо, за:

   (i) всички рискове, присъщи на или съпътстващи Изживяването;

   (ii) изисквания за участие – като минимална възраст, необходими умения или физическа подготовка;

   (iii) всички приложими лицензи, разрешителни, удостоверения и регистрации, които притежавате във връзка с извършването на Изживяването;

   (iv) всякаква друга информация, която е необходима, за да могат Гостите да участват безопасно (включително изисквания за облекло, оборудване, специални документи и др.).

5. Вие предоставяте на Администратора неизключително и прехвърлимо право да използва съдържанието на Вашата Обява с цел предоставяне и популяризиране на услугите на Платформата, включително за маркетинг и реклама във всякакви медии и платформи, известни към момента или създадени в бъдеще. 

6. Ако съдържанието, включено във Вашата Обява, съдържа име, изображение, глас или други елементи на Вашата или на трета страна личност или интелектуална собственост, Вие декларирате и гарантирате, че притежавате необходимите права или сте получили писмено съгласие от съответното лице за предоставяне на тези права на Администратора. 

Договорни отношения с Гости 

7. След като Гост направи резервация за услуга, предлагана от Вас, ще бъдете уведомени чрез имейл и/или SMS. Разполагате с 24 (двадесет и четири) часа, за да потвърдите или откажете резервацията.   

8. Резервацията се счита за завършена, след като Гостът извърши пълното плащане. 

9. Когато се осъществи резервацията, Вие сключвате директен договор с Госта и носите отговорност да предоставите услугата при условията и на цената, посочени в обявата Ви. 

Плащания и такси 

10. За всяка резервация, извършена чрез Платформата, се дължат приложимите такси, включително такса за обслужване на Платформата. 

11. Таксата за обслужване на Платформата възлиза на 8% (осем процента) от цената на Обявата. 

12. Вие се съгласявате тази такса да бъде удържана автоматично от изплащаните към Вас суми. 

13. Плащането към Вас ще бъде извършено: 

 - един ден след датата на настаняване – за Места за настаняване; 

 - един ден след предоставянето на услугата – за Изживявания. 

Отговорност 

14. Ваша е отговорността да се информирате и да спазвате всички приложими закони, нормативни актове, административни разпоредби и договорни задължения към трети страни, които се отнасят до Вашата Обява или предоставяните от Вас услуги. 

15. В случай че предлагате Място за настаняване, с настоящото декларирате, че то е надлежно категоризирано и/или регистрирано съгласно Закона за туризма.

16. Вие се задължавате да обработвате личните данни на Гостите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните) и приложимото национално законодателство.

17. Вие носите отговорност за собствените си действия и бездействия, както и за действията или бездействията на Вашите служители и подизпълнители. 

VI. Реферална програма за Домакини 

Общи условия 

1. Bedandbreakfast.bg предлага Реферална програма за регистрирани Домакини с цел насърчаване на разширяването на платформата и подкрепа на общността от домакини. 

2. Участието в Рефералната програма е доброволно и подлежи на настоящите условия. 

Реферален линк

3. Всеки регистриран Домакин получава уникален реферален линк, достъпен в неговия потребителски профил. 

4. „Реферален линк“ означава уникален интернет адрес, генериран от платформата Bedandbreakfast.bg, който позволява идентифициране на препоръчващия Домакин при регистрация на нов Домакин.

5. Домакинът има право да споделя този линк с трети лица с цел покана за регистрация като нови Домакини в платформата. 

Условия за валидност на препоръка 

6. Реферална препоръка се счита за валидна, когато: 

 - новият Домакин се регистрира в платформата, използвайки валиден реферален линк; 

 - препоръчаният Домакин регистрира поне един реален имот за настаняване; 

 - препоръчаният Домакин не е бил регистриран в платформата преди използването на рефералния линк. 

Отстъпки и срок на валидност 

7. При валидна препоръка, таксата за обслужване на платформата за препоръчващия Домакин се намалява от 8% на 4%; 

8. Същата отстъпка се прилага и за препоръчания Домакин. 

9. Отстъпката е валидна за срок от 12 (дванадесет) месеца, считано от датата на първата успешно потвърдена и завършена резервация на препоръчания Домакин. 

Ограничения

10. Всеки реферален линк може да бъде използван до 5 (пет) пъти. 

11. Ако Домакин успешно препоръча 5 (пет) нови Домакини, срокът на отстъпката му се удължава с допълнителни 12 (дванадесет) месеца, при общ максимален срок от 24 месеца. 

12. Отстъпките се прилагат само за завършени резервации и не важат за анулирани или недействителни резервации. 

Предотвратяване на злоупотреби 

13. Bedandbreakfast.bg си запазва правото да откаже, прекрати или отнеме предимствата от участие в Рефералната програма при установяване на: опити за измамна дейност; регистрация на фиктивни профили; злоупотреба с реферални линкове; нарушение на настоящите Условия за ползване. 

Промени в програмата 

14. Bedandbreakfast.bg си запазва правото да изменя, прекратява или временно спира Рефералната програма, като публикува актуалната информация на сайта. Промените не засягат вече предоставени отстъпки за периода, в който са били валидно активирани, освен в случаите на злоупотреба.

 

 VII.Политики за анулиране на резервация от страна на Гост

1. Всеки Домакин има възможност да избере една от предварително дефинираните политики за анулиране от Гост, която да се прилага към съответна обява. Избраната политика ще е видима за Гостите преди извършване на резервацията. 

2. След като бъде направена резервация, избраната политика за анулиране се счита за част от договора между Домакин и Гост. 

 Политики за анулиране при Места за престой 

3. Строга политика

   3.1. Пълно възстановяване – при анулиране до 30 дни преди настаняване: възстановява се пълната цена на услугата, включително таксата за обслужване на Платформата. Домакинът не дължи такса за обслужване на Платформата. 

   3.2. Частично възстановяване – при анулиране между 30 и 14 дни преди настаняване: възстановява се 50% от цената на услугата. Домакинът и Гостът дължат съответните такси за обслужване на Платформата, изчислени на база 50% от цената на услугата. 

    3.3. Без възстановяване – при анулиране по-малко от 14 дни преди настаняване: не се възстановяват суми. Всеки от Домакинът и Гостът дължат пълна такса за обслужване. 

4.Умерена политика

    4.1. Пълно възстановяване – при анулиране до 14 дни преди настаняване: възстановява се пълната цена на услугата, включително таксата за обслужване на Платформата. Домакинът не дължи такса за обслужване на Платформата. 

    4.2. Частично възстановяване – при анулиране между 14 и 7 дни преди настаняване: възстановява се 50% от цената на услугата. Домакинът и Гостът дължат съответните такси за обслужване на Платформата, изчислени на база 50% от цената на услугата. 

    4.3. Без възстановяване – при анулиране по-малко от 7 дни преди настаняване: не се възстановяват суми. Всеки от Домакинът и Гостът дължат пълна такса за обслужване. 

5.Гъвкава политика

    5.1. Пълно възстановяване – при анулиране до 7 дни преди настаняване: възстановява се пълната цена на услугата, включително таксата за обслужване на Платформата. Домакинът не дължи такса за обслужване на Платформата. 

    5.2. Частично възстановяване – при анулиране между 7 дни и 24 часа преди настаняване: възстановява се 50% от цената на услугата. Домакинът и Гостът дължат съответните такси за обслужване на Платформата, изчислени на база 50% от цената на услугата. 

    5.3. Без възстановяване – при анулиране по-малко от 24 часа преди настаняване: не се възстановяват суми. Всеки от Домакинът и Гостът дължат пълна такса за обслужване. 

Политики за анулиране при Изживявания

6.Строга политика

    6.1. Пълно възстановяване – при анулиране до 7 дни преди датата на Изживяването: възстановява се пълната цена на услугата, включително таксата за обслужване на Платформата. Домакинът не дължи такса за обслужване на Платформата. 

    6.2. Частично възстановяване – при анулиране между 7 и 3 дни преди Изживяването: възстановява се 50% от цената на услугата. Домакинът и Гостът дължат съответните такси за обслужване на Платформата, изчислени на база 50% от цената на услугата. 

    6.3. Без възстановяване – при анулиране не по-малко от 3 дни преди Изживяването: не се възстановяват суми. Всеки от Домакинът и Гостът дължат пълна такса за обслужване. 

7.Гъвкава политика

    7.1. Пълно възстановяване – при анулиране до 2 дни преди Изживяването: възстановява се пълната цена на услугата, включително таксата за обслужване на Платформата. Домакинът не дължи такса за обслужване на Платформата. 

    7.2. Частично възстановяване – при анулиране до 1 ден преди Изживяването: възстановява се 50% от цената на услугата. Домакинът и Гостът дължат съответните такси за обслужване на Платформата, изчислени на база 50% от цената на услугата. 

    7.3. Без възстановяване – при анулиране в деня на Изживяването или при неявяване: не се възстановяват суми. Всеки от Домакинът и Гостът дължат пълна такса за обслужване.

 VIII.Анулиране на резервация от страна на Домакин 

1. В изключителни случаи Домакинът може да анулира потвърдена резервация преди датата на настаняване или провеждане на Изживяването. Домакините следва да упражняват това право отговорно, тъй като всяка отмяна може да повлияе на доверието на Гостите към Платформата. 

2. Анулиране от страна на Домакина следва да бъде извършено само по уважителни причини, като например:  

 - Форсмажорни обстоятелства; 

 - Повреда или неизправност на имота, правеща престоя невъзможен; 

 - Неподходящо поведение или нарушение на правилата от страна на Госта преди настаняване (ако има такова доказано поведение); 

  - Опасност за сигурността, здравето или имуществото на Гости или трети лица. 

3. При анулиране на резервацията от страна на Домакина: 

   3.1.Гостът ще получи пълно възстановяване на сумата, включително таксата за обслужване на Платформата;  

   3.2.Платформата си запазва правото да приложи санкции спрямо Домакина, включително, но не само: временно скриване или деактивиране на обявата, ограничения върху бъдещи резервации, административна такса при многократни или необосновани анулации, понижаване на видимостта на профила в резултатите от търсене. 

4. Домакинът е длъжен да уведоми Платформата и Госта във възможно най-кратък срок, като посочи причината за анулирането. Платформата може да изиска допълнителна информация и съдействие от Домакина за подпомагане на Госта при намиране на алтернативно настаняване или друго Изживяване. 

 IX.Ограничения и промени 

1. Функционалностите на Платформата, които предлагаме, могат да претърпят временни прекъсвания поради технически затруднения, поддръжка, тестване или актуализации. 

2. Стремим се да развиваме и усъвършенстваме функционалностите си постоянно и можем да ги променяме или да ги спираме за постоянно или временно.

 X.Интелектуална собственост 

1. Всички елементи на Платформата, включително дизайн, бази данни, текст, рисунки, снимки и графични изображения, публикувани от Дружеството, както и софтуерът и базите данни на Платформата са „обект на интелектуална собственост“. Всички права върху обектите на интелектуална собственост принадлежат изцяло на Дружеството или на трети лица. 

2. Дружеството Ви дава право да използвате съдържанието на Платформата, при условие че не нарушавате авторските права на Дружеството или права на трети лица, свързани пряко или косвено с материалите на Платформата. 

3. Всички права на индустриална собственост, в това число, но не само търговски марки и др., които са собственост на Дружеството или на трети лица могат да бъдат използвани единствено и само от Дружеството и/или съответните трети лица. 

4. За всяко нерагламентирано използване на интелектуална и/или индустриална сосбтвеност, Вие сте длъжни да обезщетите съответното лице, чиито права са накърнени. 

 XI.Отказ от отговорност 

1. Дружеството предоставя на Потребителите право на достъп и използване на Платформата при условията, описани в настоящите Условия. Платформата представлява технологичен инструмент, който дава възможност на Потребителите да публикуват, предлагат, търсят и резервират определени услуги. Дружеството не е страна по, нито участва по какъвто и да е било начин в правоотношенията, възникнали между отделните Потребители при направата или приемането на резервация. 

2. Дружеството прилага мерки за подсигуряване на коректност, актуалност, сигурност на съдържанието в Платформата. Въпреки това, Дружеството не гарантира съществуването, поведението, изпълнението, безопасността, качеството, законосъобразността, надеждността или пригодността на който и да е Потребител (Домакин или Гост), Обява, Място за престой, Изживяване или каквато и да е услуга, предлагана чрез Платформата. Всички действия, свързани с публикуване, предлагане, резервиране, участие или използване на услуги, се извършват изцяло на Ваша отговорност. 

3. Дружеството не носи отговорност за прекъсвания, технически неизправности или други смущения в достъпа до Платформата, които се дължат на обстоятелства извън неговия разумен контрол, включително такива, свързани с интернет или телекомуникационна инфраструктура, хакерски атаки, форсмажорни обстоятелства или действия на трети лица. 

4. Платформата може да съдържа препратки към външни източници, за чието използване Дружеството не носи отговорност. 

5. Дружеството носи отговорност единствено при наличие на умишлено или грубо небрежно поведение от страна на Дружеството, неговите законни представители, служители или подизпълнители, както и за вреди, произтичащи от засягане на живота, здравето или телесната неприкосновеност. При нарушаване на съществени договорни задължения поради обикновена небрежност, отговорността на Дружеството се ограничава до предвидими, типично настъпващи вреди. За нуждите на настоящата клауза, за „съществени договорни задължения“ се считат онези задължения, чието изпълнение е необходимо за нормалното използване на Платформата и на които Потребителят обосновано разчита и може да разчита. 

6. В максимално допустимата от приложимото право степен, Вие се съгласявате да освободите от отговорност, обезщетите и защитите Дружеството срещу всякакви претенции, задължения, вреди, загуби и разходи (включително разумни адвокатски възнаграждения), които произтичат от или са по какъвто и да е начин свързани с: 

   а) Ваше нарушение на настоящите Условия или други приложими правила и политики; 

   б) неправомерно използване на Платформата от Ваша страна; 

   в) Ваше взаимодействие, договаряне или използване на услуги от друг Потребител, включително всички свързани претенции за вреди, наранявания или загуби от какъвто и да е характери; 

   г) нарушение от Ваша страна на приложимото законодателство. 

 XII.Лични данни 

1. За да изпълняваме услугите си, обработваме лични данни. Повече за начините, по които обработваме личните Ви данни, и основанията за това, можете да прочетете в Политиката ни за поверителност. 

 XIII.Контакти

1. Всички известия до Дружеството трябва да бъдат изпратени писмено на адрес на имейл: [email protected], или чрез контактната ни форма. 

 XIV.Общи разпоредби 

1. Запазваме си правото да извършим промени в настоящите Общи условия, като своевременно публикуваме тези промени в Платформата, заедно със съобщение в самите Условия. Потребителите ще се считат за уведомени от датата на публикуване на съобщението. 

2. Запазваме си правото по всяко време да прекратим всички дейности, свързани с Платформата, като за това не е необходимо да отправяме предупреждение до Вас. 

3. Запазваме си правото да спрем достъпа до Платформата, в случай на установени софтуерни сривове, инсталационни актуализации, както и при диагностика и поддръжки. 

4. За всичко неуредено в настоящите Условия, се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство. 

5. Ако някоя клауза от тези Общи условия бъде обявена за недействителна, останалите клаузи ще останат в сила. 

6. Всички възникнали спорове между Дружеството и Потребителите ще се разрешават в дух на разбирателство и добра воля. В случай че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове ще се отнасят пред компетентните съдилища в Република България. 

Последна актуализация: 13.06.2025 г.